Ogólne Warunki Handlowe z Informacjami dla Klienta

Spis treści

1. zakres
2. zawarcie umowy
3. prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. warunki dostawy i wysyłki
6. zastrzeżenie własności
7. odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Obciążenie
9. Warunki szczególne przetwarzania towarów według konkretnych specyfikacji klienta
10. Warunki szczególne dla usług montażu/instalacji
11. realizacja bonów upominkowych
12. Prawo właściwe
13. jurysdykcja
14. Alternatywne Rozwiązywanie Sporów

1) Zakres

1.1  Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "Warunki i postanowienia") firmy Jürgen Emptmeyer GmbH (dalej: "Sprzedawca"), stosuje się do wszystkich umów dostawy towarów, jakie konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym nie dopuszcza się stosowania własnych warunków i postanowień Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2  Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile nie uzgodniono inaczej.

1.3  Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani niezależnej działalności zawodowej.

1.4  Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest osoba fizyczna, osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej albo samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1  Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2  Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa wiążącą prawnie ofertę zawarcia umowy obejmującej towary znajdujące się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia. Ponadto klient może złożyć ofertę sprzedawcy również za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu, formularza kontaktowego online, poczty tradycyjnej lub telefonicznie.

2.3  Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

• poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
• poprzez dostarczenie zamówionego towaru Klientowi, przy czym decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Klienta, lub
• poprzez żądanie zapłaty od klienta po złożeniu zamówienia.

Jeżeli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi pierwsza.Bieg terminu przyjęcia oferty rozpoczyna się od dnia następującego po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się po upływie piątego dnia od wysłania oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, a tym samym, że Klient nie jest już związany złożonym oświadczeniem woli.

2.4  W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu PayPal, które można wyświetlić pod adresem https://www.paypal.com/de/aplikacje internetowe/mpp/ua/pełna umowa użytkownika lub - jeżeli Klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi na stronie https://www.paypal.com/de/aplikacje internetowe/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient dokona zapłaty przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w trakcie składania zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ​​przyjął ofertę Klienta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2,5  Wybierając metodę płatności "Płatności Amazon" Płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (dalej: „Amazon”), zgodnie z Umową użytkownika Amazon Payments Europe, którą można wyświetlić pod adresem https://payments.amazon.de/pomoc/201751590. Jeżeli podczas składania zamówienia online klient wybierze metodę płatności „Amazon Payments”, wydaje on również zlecenie płatnicze na rzecz Amazon, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ​​przyjął ofertę Klienta w chwili, gdy Klient rozpocznie proces płatności, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.6  W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy zostaje zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesłany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie będzie udostępniał treści umowy osobom trzecim. Jeżeli Klient przed złożeniem zamówienia utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient będzie mógł uzyskać do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.7  Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient ma możliwość zidentyfikowania ewentualnych błędów we wprowadzanych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania zawartości ekranu przeglądarki. Podczas elektronicznego procesu składania zamówienia klient może korygować swoje wpisy, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.8  Możliwe jest zawarcie umowy w różnych językach.Konkretny wybór języka jest widoczny w sklepie internetowym.

2.9  Przetwarzanie zamówień i kontakt z nami zazwyczaj odbywają się za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient jest zobowiązany upewnić się, że podany przez niego adres e-mail w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby możliwe było odbieranie na nim wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę. W szczególności, korzystając z filtrów antyspamowych, Klient zobowiązany jest zapewnić dostarczenie wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub przez podmioty trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1  Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2  Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania zamówienia obowiązującej u sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1  Jeżeli w opisie produktu sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, w tym zawierają ustawowy podatek od sprzedaży. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i przesyłki zostaną podane osobno w opisie danego produktu.

4.2  Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.3  Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, zapłata jest wymagalna bezpośrednio po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.4  W przypadku wybrania metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem systemu PayPal, przy czym PayPal może w tym celu również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli sprzedawca oferuje również metody płatności za pośrednictwem systemu PayPal, w ramach których dokonuje on przedpłaty na rzecz klienta (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), wówczas ceduje on swoje roszczenie dotyczące płatności na system PayPal lub na wybranego przez niego i wskazanego konkretnie klienta dostawcę usług płatniczych. Przed zaakceptowaniem oświadczenia sprzedawcy o cesji, PayPal lub upoważniony przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadzi kontrolę kredytową na podstawie przesłanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji wybranej przez Klienta formy płatności w przypadku negatywnego wyniku testu. Jeżeli wybrana forma płatności zostanie zaakceptowana, klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku płatności mogą być dokonywane wyłącznie na rzecz serwisu PayPal lub wybranego przez PayPal dostawcy usług płatniczych mającego skutek zwalniający z długu. Jednak nawet w przypadku cesji wierzytelności, sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np.: B. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz wysyłki not kredytowych.

4.5  W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanego dalej „SOFORT”). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, klient musi posiadać aktywne konto bankowości internetowej w celu uczestnictwa w „SOFORT”, odpowiednio się zidentyfikować podczas dokonywania płatności i potwierdzić polecenie zapłaty na rzecz „SOFORT”.Transakcja płatnicza jest wówczas niezwłocznie realizowana przez „SOFORT”, a rachunek bankowy Klienta zostaje obciążony. Więcej informacji na temat metody płatności „SOFORT” Klient może znaleźć w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/natychmiast/ odzyskać.

4.6  Wybierając usługę płatniczą "Płatności Shopify" Płatność za oferowaną metodę płatności jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Użytkownik”). "Naszywka"). Informacje o poszczególnych metodach płatności oferowanych za pośrednictwem Shopify Payments są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, w przypadku których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o których klient może zostać poinformowany osobno. Więcej informacji na temat "Płatności Shopify" są dostępne online pod adresem https://www.shopify.com/prawny/warunki-platnosci-de dostępny.

4.7  Jeżeli wybierzesz płatność na podstawie faktury, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cenę zakupu należy zapłacić w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury bez potrąceń na rzecz Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Sztokholm, Szwecja (www.klarna.de), chyba że uzgodniono inaczej. Zakup na rachunek jest metodą płatności wymagającą pozytywnej weryfikacji kredytowej przez Klarna AB. Jeżeli po sprawdzeniu zdolności kredytowej Klienta zostanie dopuszczona płatność na podstawie faktury, płatność zostanie zrealizowana we współpracy z Klarna AB, na którą Sprzedawca przelewa swoje roszczenie o płatność. W takim przypadku klient może dokonać płatności na rzecz Klarna AB wyłącznie w celu uregulowania długu. W pozostałym zakresie obowiązują ogólne warunki handlowe Klarna AB, do których klient ma dostęp w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia metody płatności za zakup na rachunek tylko do określonej wartości zamówienia oraz do odrzucenia tej metody płatności, jeśli określona wartość zamówienia zostanie przekroczona. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnych ograniczeniach płatności w informacjach o płatnościach zamieszczonych w sklepie internetowym.

4.8  W przypadku wyboru płatności kartą kredytową kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatność kartą kredytową jest przetwarzana we współpracy z PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, którą sprzedawca upoważnia do ściągania należności w jego imieniu. PAYONE GmbH pobierze kwotę faktury z podanego przez klienta rachunku karty kredytowej. Karta kredytowa zostanie obciążona natychmiast po złożeniu przez klienta zamówienia w sklepie internetowym. Nawet jeśli wybraną metodą płatności jest płatność kartą kredytową za pośrednictwem PAYONE GmbH, sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odwołaniu zamówienia i ponownych wysyłek lub not kredytowych.

4.9  W przypadku wyboru płatności kartą kredytową kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatność kartą kredytową jest przetwarzana we współpracy z secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) na który dostawca przenosi swoje roszczenie o płatność. secupay AG pobiera kwotę faktury z podanego przez klienta rachunku karty kredytowej. W przypadku cesji płatności mogą być dokonywane na rzecz secupay AG wyłącznie ze skutkiem zwalniającym z długu. Karta kredytowa zostanie obciążona natychmiast po złożeniu przez klienta zamówienia w sklepie internetowym.Nawet jeśli wybraną metodą płatności jest płatność kartą kredytową za pośrednictwem secupay AG, dostawca nadal odpowiada za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odwołaniu i wysyłce lub not kredytowych.

4.10  Jeżeli wybierzesz płatność kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli kredytowej i odrzucenia tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku kontroli kredytowej.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1  Jeżeli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obrębie obszaru dostawy wskazanego przez sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy podany przez sprzedawcę w formularzu realizacji zamówienia.

5.2  W przypadku towarów dostarczanych za pośrednictwem spedytora dostawa następuje "bezpłatny odbiór z krawężnika", tj. do publicznego krawężnika najbliższego adresu dostawy, chyba że w informacjach o wysyłce w sklepie internetowym Sprzedawcy wskazano inaczej i uzgodniono inaczej.

5.3  Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient zobowiązany jest do poniesienia uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów dostawy, jeżeli Klient skutecznie skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu podlegają postanowieniom polityki anulowania umowy obowiązującej u sprzedawcy.

5.4  Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki. Jeżeli klient występuje jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi co do zasady na klienta lub osobę upoważnioną do jej odbioru dopiero z chwilą wydania rzeczy klientowi. Niezależnie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta, także w przypadku konsumentów, z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie przesyłki spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał tej osoby lub instytucji wobec Klienta.

5.5  Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego samodzielnego dostarczenia towaru. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z winy sprzedawcy i gdy sprzedawca zawarł z dostawcą odpowiednią transakcję zabezpieczającą, dokładając należytej staranności. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby nabyć Towary.W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.

5.6  Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.7  Vouchery są dostarczane klientom w następujący sposób:

- faksem

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje on prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej kwoty należnej za zakup.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

Jeżeli z poniższych postanowień nie wynika inaczej, za wady odpowiada ustawowo. Do umów dostawy towarów stosuje się następujące zasady:

7.1  Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju późniejszego wykonania umowy;
• W przypadku towarów nowych termin przedawnienia wad wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
• W przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• Bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2  Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów określone powyżej nie mają zastosowania.

• w przypadku roszczeń odszkodowawczych i zwrotu kosztów przez Klienta,
• w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• w przypadku towarów, które zostały użyte do budowy zgodnie ze zwykłym przeznaczeniem i spowodowały ich wadliwość,
• w przypadku obowiązku sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3  Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących roszczeń wynikających z przepisów prawa pozostają nienaruszone.

7.4  Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), wówczas ciąży na nim obowiązek handlowy sprawdzenia towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB). Jeżeli Klient nie dopełni obowiązku powiadomienia określonego w niniejszym punkcie, towar uważa się za zaakceptowany.

7,5  Jeżeli Klient występuje jako konsument, powinien zgłosić dostawcy reklamację dotyczącą dostarczonych towarów, które wykazują widoczne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, informując o tym Sprzedawcę. Jeżeli Klient nie dopełni tego obowiązku, nie będzie to miało wpływu na jego roszczenia ustawowe lub umowne z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne i prawne, w tym deliktowe, za szkody i zwrot kosztów w następujący sposób:

8.1  Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń z jakiegokolwiek tytułu prawnego

• w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego spowodowania obrażeń ciała, utraty życia lub zdrowia,
• z powodu obietnicy gwarancyjnej, chyba że postanowiono inaczej,
• ze względu na obowiązkową odpowiedzialność, np. na podstawie Ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2  Jeżeli sprzedawca umyślnie naruszy istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, chyba że obowiązuje nieograniczona odpowiedzialność zgodnie z powyższym ustępem. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią, w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w pierwszej kolejności umożliwia należyte wykonanie umowy i na których dotrzymanie klient może regularnie liczyć.

8.3  W przeciwnym wypadku odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

8.4  Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności stosuje się również do odpowiedzialności sprzedawcy za osoby działające w jego imieniu oraz przedstawicieli ustawowych.

9) Warunki szczególne dotyczące przetwarzania towarów według szczegółowych specyfikacji klienta

9.1  Jeżeli zgodnie z treścią umowy sprzedawca jest zobowiązany oprócz dostarczenia towaru do przetworzenia towaru zgodnie z określonymi specyfikacjami klienta, klient musi dostarczyć sprzedawcy wszelkie treści niezbędne do przetworzenia, takie jak teksty, obrazy lub grafiki, w formatach plików, formatowaniu, rozmiarach obrazów i plików określonych przez sprzedawcę, a także udzielić sprzedawcy niezbędnych praw do korzystania z nich w tym celu. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za nabycie i uzyskanie praw do tych treści. Klient oświadcza i przyjmuje na siebie odpowiedzialność za posiadanie prawa do korzystania z treści udostępnionych Sprzedawcy. W szczególności zapewnia, że ​​nie zostaną naruszone prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaku towarowego oraz prawa osobiste.

9.2  Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich w związku z naruszeniem ich praw poprzez umowne wykorzystanie przez Sprzedawcę treści Klienta. Klient ponosi również niezbędne koszty obrony prawnej, włączając w to wszelkie opłaty sądowe i adwokackie do wysokości ustawowej. Nie ma to zastosowania, jeżeli klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie. W przypadku roszczeń osób trzecich, Klient zobowiązany jest niezwłocznie, zgodnie z prawdą i wyczerpująco udzielić Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia roszczeń i obrony.

9.3  Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli treść dostarczona przez Klienta narusza zakazy prawne lub urzędowe albo narusza dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności dostarczania treści niezgodnych z konstytucją, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, szkodliwych dla młodych ludzi i/lub gloryfikujących przemoc.

10) Warunki szczególne usług montażowych/instalacyjnych

Jeżeli zgodnie z treścią umowy sprzedawca jest zobowiązany oprócz dostarczenia towaru do jego montażu lub instalacji u Klienta, a w razie konieczności także do wykonania odpowiednich czynności przygotowawczych (np. dokonania pomiarów), stosuje się następujące zasady:

10.1  Sprzedawca świadczy swoje usługi osobiście lub za pośrednictwem wybranego przez siebie wykwalifikowanego personelu, według własnego uznania.Sprzedawca może również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców), którzy działają w jego imieniu. Jeżeli w opisie usługi Sprzedawcy nie wskazano inaczej, Klient nie ma prawa wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

10.2  Klient jest zobowiązany dostarczyć sprzedawcy wszelkich informacji wymaganych do wykonania należnej mu usługi, w sposób kompletny i prawdziwy, chyba że uzyskanie takich informacji nie jest częścią obowiązków sprzedawcy wynikających z umowy.

10.3  Po zawarciu umowy sprzedawca skontaktuje się z klientem w celu ustalenia terminu wykonania należnej usługi. Klient jest zobowiązany zapewnić sprzedawcy lub personelowi wyznaczonemu przez sprzedawcę dostęp do obiektu klienta w uzgodnionym czasie.

10.4  Ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta dopiero z chwilą zakończenia montażu i przekazania rzeczy Klientowi.

11) Realizacja bonów upominkowych

11.1  Bony, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy (dalej: "bony upominkowe"), można wykorzystać wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy, chyba że na kuponie wskazano inaczej.

11.2  Bony upominkowe oraz pozostałe saldo bonów upominkowych można wykorzystać do końca trzeciego roku następującego po roku, w którym bon został zakupiony. Wszelkie pozostałe saldo będzie doliczane do rachunku klienta do daty wygaśnięcia.

11.3  Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie przed sfinalizowaniem zamówienia. Późniejsze wystawienie faktury nie będzie możliwe.

11.4  W jednym zamówieniu można wykorzystać wiele bonów upominkowych.

11.5  Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów i nie można ich wykorzystać do zakupu dodatkowych bonów upominkowych.

11.6  Jeśli wartość bonu upominkowego okaże się niewystarczająca na pokrycie zamówienia, w celu dopłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.

11.7  Pozostała część bonu upominkowego nie zostanie wypłacona w gotówce i nie będzie naliczana z tytułu odsetek.

11.8  Bon upominkowy jest zbywalny. Sprzedawca może dokonać płatności na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon upominkowy w sklepie internetowym sprzedawcy, ze skutkiem natychmiastowym. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca ma wiedzę lub wynikającą z rażącego zaniedbania niewiedzę o braku upoważnienia, niezdolności lub braku uprawnień do reprezentowania właściwego właściciela.

12) Prawo właściwe

Wszelkie stosunki prawne pomiędzy stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodową sprzedaż ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim ochrona ta nie jest cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

13) Miejsce jurysdykcji

Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub wyodrębniony majątek publiczno-prawny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile umowa lub roszczenia wynikające z umowy można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W powyższych przypadkach Sprzedawca ma jednak prawo w każdym przypadku skierować sprawę do sądu właściwego ze względu na siedzibę Klienta.

14) Alternatywne rozstrzyganie sporów

14.1  Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/konsumenci/odr

Platforma ta pełni funkcję punktu kontaktowego umożliwiającego pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.

14.2  Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce uczestniczyć w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką radą arbitrażową.