FAQ

Online-Shop


Welche Produkte sind ab Lager verfügbar? 

Alle Artikel aus unserem Online-Shop sind dauerhaft auf Lager verfügbar ist. Dazu gehören unter anderem Lackierhaken, Klemmhaken, Aufhängehilfen, Lackiergestelle, Maskierungen sowie weiteres Zubehör für Pulverbeschichtung, Nasslackierung und KTL-Beschichtung. 

Mit rund 22 Millionen Lagerartikeln und mehr als 3.100 Palettenstellplätzen können wir unsere Standardprodukte kurzfristig liefern. Gehen Bestellungen für lagernde Artikel werktags bis 13:00 Uhr bei uns ein, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. 

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Für unsere Standardprodukte wie Lackierhaken, Klemmhaken, Aufhängehilfen, Maskierungen oder weiteres Zubehör der industriellen Oberflächentechnik gilt: Bestellungen, die werktags bis 13:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung häufig bereits am nächsten Werktag. 

Aus welchen Ländern kann ich bestellen? 

Über unseren Online-Shop können Sie derzeit aus folgenden Ländern bestellen: 

  • Deutschland  
  • Belgien  
  • Frankreich  
  • Italien  
  • Luxemburg  
  • Niederlande  
  • Österreich  
  • Polen  
  • Schweiz  
  • Spanien  
  • Tschechien  
  • Ungarn  

Sollten Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam prüfen wir, welche Liefermöglichkeiten für Ihr Zielland bestehen. 

Sind Expresslieferungen möglich?

Ja, auf Wunsch bieten wir auch Expresslieferungen an. 

Bestellungen von lagernden Standardartikeln, die werktags bis 13:00 Uhr bei uns eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands häufig bereits am folgenden Werktag. 

Benötigen Sie Ihre Bestellung garantiert am nächsten Werktag, bieten wir Ihnen auf Wunsch eine Expresslieferung an. So erhalten Sie Ihre Lackierhaken, Lackiergestelle, Maskierungen oder weiteres Zubehör für die industrielle Oberflächentechnik schnell und zuverlässig. 

Können Muster bestellt werden?

Ja, für viele unserer Standardprodukte können Sie kostenlose Muster direkt über unseren Online-Shop bestellen. So können Sie beispielsweise Lackierhaken, Aufhängehilfen, Maskierungen oder weiteres Zubehör vor dem Kauf in Ihrer Anwendung testen und sich von Qualität, Funktion und Passgenauigkeit überzeugen. 

Die Musterbestellung ist für Sie kostenfrei. Wenn Sie ausschließlich Muster bestellen, berechnen wir zudem keine Versandkosten. 

Die Bestellung ist ganz einfach: 

  1. Melden Sie sich in unserem Online-Shop an.  
  2. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.  
  3. Klicken Sie in der Produkttabelle auf das Muster-Icon neben dem Warenkorb-Symbol.  
  4. Das Produkt wird als Muster in Ihren Warenkorb übernommen.  
  5. Schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab.  

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte als Muster verfügbar sind. Ob eine Musterbestellung möglich ist, erkennen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Online-Shop. 

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung: 

  1. Rechnung:
    Bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bequem nach Erhalt der Ware.  
  2. Vorkasse:
    Sie überweisen den Rechnungsbetrag im Voraus. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.  
  3. PayPal:
    Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto. 

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Nein, eine Bestellung ist ausschließlich mit einem Kundenkonto in unserem Online-Shop möglich. 

Die Registrierung geht schnell und bietet Ihnen verschiedene Vorteile. So können Sie beispielsweise Ihre Bestellungen und Lieferadressen verwalten, den Bestellstatus einsehen sowie bei zukünftigen Bestellungen schneller einkaufen. Auch die Bestellung von kostenlosen Mustern ist über Ihr Kundenkonto schnell und einfach möglich. 

Die Erstellung eines Kundenkontos ist selbstverständlich kostenfrei. 

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? 

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in vielen Fällen möglich. 

Da wir viele Bestellungen (insbesondere Lagerartikel) bereits kurz nach Bestelleingang bearbeiten und versenden, bitten wir Sie, sich bei Änderungswünschen oder einer Stornierung so schnell wie möglich mit unserem Team in Verbindung zu setzen. 

Wir prüfen umgehend den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, welche Änderungen noch möglich sind. 

Gibt es einen Mindestbestellwert? 

Ja, der Mindestbestellwert in unserem Online-Shop beträgt 50,00 € pro Bestellung. 

Ausgenommen davon sind kostenlose Musterbestellungen. Wenn Sie ausschließlich Muster bestellen, gilt kein Mindestbestellwert. Zudem entstehen in diesem Fall auch keine Versandkosten. 

Kann ich auch als Privatperson bestellen? 

Nein, unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden und Unternehmen. 

Unsere Produkte sind speziell für den Einsatz in der industriellen Oberflächentechnik entwickelt und werden überwiegend von Unternehmen aus den Bereichen Pulverbeschichtung, Nasslackierung und KTL-Beschichtung eingesetzt. 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Die Versandkosten richten sich nach dem Versandgewicht Ihrer Bestellung sowie der Auslieferungsregion. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess automatisch angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. 

Bitte beachten Sie, dass für kostenlose Musterbestellungen, die ausschließlich Muster enthalten, keine Versandkosten anfallen. 

So haben Sie die Versandkosten jederzeit transparent im Blick. 

Was mache ich bei einer Reklamation? 

Sollte es Anlass für eine Reklamation geben, setzen Sie sich bitte möglichst zeitnah mit unserem Team in Verbindung. Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz und senden Sie uns, wenn möglich, aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts oder der Lieferung. So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden. 

Ob beschädigte Ware, Transportschäden, Falschlieferungen oder andere Beanstandungen – wir bearbeiten Ihre Reklamation schnell und unkompliziert und informieren Sie über die nächsten Schritte. 

Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Kann ich meine Sendung verfolgen? 

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Über diesen können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen und sehen, wann die Lieferung voraussichtlich bei Ihnen eintrifft. 

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Fragen zu Ihrer Lieferung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. 

Gibt es Staffelpreise oder Rabatte für Stammkunden? 

Ja, individuelle Preise können für Sie im Online-Shop hinterlegt werden. Wenn wir mit Ihnen kundenspezifische Preise vereinbart haben, werden diese nach dem Login automatisch im Online-Shop angezeigt. 

So sehen Sie jederzeit die für Sie gültigen Preise und können direkt zu Ihren vereinbarten Konditionen bestellen. 

Sind Sie bereits Kunde und haben Fragen zu Ihren Preisen? Sprechen Sie uns gerne an

Allgemeines


Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen? 

Ja, Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch telefonisch oder per E-Mail bei uns aufgeben. Unser Vertriebsteam unterstützt Sie gerne bei der Auswahl der passenden Produkte und beantwortet Ihre Fragen rund um Lackierhaken, Lackiergestelle, Maskierungen und weiteres Zubehör für die industrielle Oberflächentechnik. 

Ihre Bestellung bearbeiten wir schnell und zuverlässig. Bei Bedarf beraten wir Sie auch persönlich zu individuellen Anforderungen oder Sonderanfertigungen. 

Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Kann ich ein individuelles Angebot erhalten? 

Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot, das auf Ihren Bedarf zugeschnitten ist. 

Insbesondere bei größeren Stückzahlen, regelmäßig wiederkehrenden Bestellungen oder Sonderanfertigungen prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung. Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch Rahmenverträge mit individuell vereinbarten Konditionen an. 

Sprechen Sie uns einfach an – unser Vertrieb berät Sie gerne und erstellt ein auf Ihre Anforderungen abgestimmtes Angebot. 

Muss ich bei Lieferungen in die Schweiz Einfuhrabgaben bezahlen? 

Ja. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben, Verzollungsgebühren sowie die schweizerische Mehrwertsteuer anfallen. Die Höhe dieser Kosten richtet sich unter anderem nach der Versandart und den geltenden Einfuhrbestimmungen. 

Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren nicht im Warenpreis enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind. 

Bei Fragen zu Lieferungen in die Schweiz oder zu den anfallenden Kosten beraten wir Sie gerne. 

Unterstützen Sie bei der Planung neuer Lackieranlagen? 

Ja, wir unterstützen sowohl Anlagenbauer und Planungsbüros als auch Endkunden bereits in der Planungsphase neuer Lackieranlagen. Gemeinsam entwickeln wir die passende Gestell- und Aufhängetechnik, abgestimmt auf Ihre Bauteile, den Beschichtungsprozess und die Anforderungen Ihrer neuen Anlage. 

Durch unsere langjährige Erfahrung in der industriellen Oberflächentechnik beraten wir Sie bei der Auswahl geeigneter Lackiergestelle, Lackierhaken und individueller Aufhängelösungen. So schaffen wir die Grundlage für einen effizienten, sicheren und wirtschaftlichen Beschichtungsprozess. 

Bieten Sie Vor-Ort-Beratung an?

Ja. Unser Außendienst berät Sie gerne direkt bei Ihnen vor Ort. Gemeinsam analysieren wir Ihre Anforderungen und entwickeln eine wirtschaftliche Lösung für Ihre Aufhängetechnik, Lackiergestelle, Lackierhaken oder Maskierungen. 

Ob Optimierung bestehender Prozesse oder Planung neuer Beschichtungsanlagen – unsere erfahrenen Außendienstmitarbeiter unterstützen Sie mit einer praxisnahen Beratung und technischem Know-how. So finden wir gemeinsam die passende Lösung für Ihre Anwendung. 

Welcher Außendienstmitarbeiter für Ihre Region zuständig ist, erfahren Sie auf unserer Seite Für Sie vor Ort. Dort finden Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner für Ihre Region. 

An wen kann ich mich bei Fragen wenden? 

Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder individuellen Anforderungen steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. 

Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, finden Sie auf unserer Seite Für Sie vor Ort den für Ihre Region zuständigen Außendienstmitarbeiter. Dort erhalten Sie alle Kontaktdaten und können Ihren persönlichen Ansprechpartner direkt kontaktieren. 

Egal ob Fragen zu Lackierhaken, Lackiergestellen, Maskierungen, Sonderanfertigungen oder anderen Lösungen für die industrielle Oberflächentechnik – wir unterstützen Sie gerne. 

Eignen sich Ihre Produkte auch für automatisierte/robotergestützte Anlagen? 

Ja. Unsere Lackierhaken, Lackiergestelle, Aufhängehilfen und Maskierungen eignen sich sowohl für manuelle als auch für automatisierte und robotergestützte Beschichtungsanlagen. 

Bereits bei der Entwicklung berücksichtigen wir die Anforderungen moderner Fertigungsprozesse – beispielsweise hinsichtlich Prozesssicherheit,
Bauteilaufnahme, Taktzeiten und einer zuverlässigen Positionierung der Werkstücke. Auch für anspruchsvolle Anwendungen entwickeln wir
individuelle Lösungen, die optimal auf Ihre Anlage und Ihren Beschichtungsprozess abgestimmt sind. 

Gerne beraten wir Sie auch vor Ort bei der Auswahl oder Entwicklung der passenden Aufhängetechnik für Ihre automatisierte Lackieranlage. 

Kann ich einen Katalog oder Musterboxen anfordern? 

Ja. Unseren aktuellen Produktkatalog können Sie jederzeit bequem im Bereich „Downloads“ auf unserer Website herunterladen. 

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt vor dem Kauf testen möchten, können Sie für viele unserer Standardprodukte auch kostenlose Muster anfordern. Die Musterbestellung erfolgt direkt über unseren Online-Shop. Ob ein Produkt als Muster verfügbar ist, erkennen Sie auf der jeweiligen Produktseite. 

Für unsere Stopfen und Kappen bieten wir Ihnen außerdem die Möglichkeit, eine individuelle Musterbox zusammenstellen zu lassen. So können Sie verschiedene Produkte und Ausführungen direkt in Ihrer Anwendung testen. Die Musterbox können Sie ganz einfach telefonisch bei uns anfragen. 

Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.