FAQ

Für unsere Standardprodukte wie Lackierhaken, Klemmhaken, Aufhängehilfen, Maskierungen oder weiteres Zubehör der industriellen Oberflächentechnik gilt: Bestellungen, die werktags bis 13:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung häufig bereits am nächsten Werktag. 

Über unseren Online-Shop können Sie derzeit aus folgenden Ländern bestellen: 

• Deutschland  
• Belgien  
• Frankreich  
• Italien  
• Luxemburg  
• Niederlande  
• Österreich  
• Polen  
• Schweiz  
• Spanien  
• Tschechien  
• Ungarn  

Sollten Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, kontaktieren Sie uns gerne. Gemeinsam prüfen wir, welche Liefermöglichkeiten für Ihr Zielland bestehen. 

Ja, auf Wunsch bieten wir auch Expresslieferungen an. 

Bestellungen von lagernden Standardartikeln, die werktags bis 13:00 Uhr bei uns eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands häufig bereits am folgenden Werktag. 

Benötigen Sie Ihre Bestellung garantiert am nächsten Werktag, bieten wir Ihnen auf Wunsch eine Expresslieferung an. So erhalten Sie Ihre Lackierhaken, Lackiergestelle, Maskierungen oder weiteres Zubehör für die industrielle Oberflächentechnik schnell und zuverlässig. 

Ja, für viele unserer Standardprodukte können Sie kostenlose Muster direkt über unseren Online-Shop bestellen. So können Sie beispielsweise Lackierhaken, Aufhängehilfen, Maskierungen oder weiteres Zubehör vor dem Kauf in Ihrer Anwendung testen und sich von Qualität, Funktion und Passgenauigkeit überzeugen. 

Die Musterbestellung ist für Sie kostenfrei. Wenn Sie ausschließlich Muster bestellen, berechnen wir zudem keine Versandkosten. 

Die Bestellung ist ganz einfach: 

1. Melden Sie sich in unserem Online-Shop an.  
2. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.  
3. Klicken Sie in der Produkttabelle auf das Muster-Icon neben dem Warenkorb-Symbol.  
4. Das Produkt wird als Muster in Ihren Warenkorb übernommen.  
5. Schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab.  

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte als Muster verfügbar sind. Ob eine Musterbestellung möglich ist, erkennen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Online-Shop. 

Für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung: 

1. Rechnung:
   Bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bequem nach Erhalt der Ware.  
2. Vorkasse:
   Sie überweisen den Rechnungsbetrag im Voraus. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.  
3. PayPal:
   Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto. 

Nein, eine Bestellung ist ausschließlich mit einem Kundenkonto in unserem Online-Shop möglich. 

Die Registrierung geht schnell und bietet Ihnen verschiedene Vorteile. So können Sie beispielsweise Ihre Bestellungen und Lieferadressen verwalten, den Bestellstatus einsehen sowie bei zukünftigen Bestellungen schneller einkaufen. Auch die Bestellung von kostenlosen Mustern ist über Ihr Kundenkonto schnell und einfach möglich. 

Die Erstellung eines Kundenkontos ist selbstverständlich kostenfrei. 

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in vielen Fällen möglich. 

Da wir viele Bestellungen (insbesondere Lagerartikel) bereits kurz nach Bestelleingang bearbeiten und versenden, bitten wir Sie, sich bei Änderungswünschen oder einer Stornierung so schnell wie möglich mit unserem Team in Verbindung zu setzen. 

Wir prüfen umgehend den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, welche Änderungen noch möglich sind. 

Ja, der Mindestbestellwert in unserem Online-Shop beträgt 50,00 € pro Bestellung. 

Ausgenommen davon sind kostenlose Musterbestellungen. Wenn Sie ausschließlich Muster bestellen, gilt kein Mindestbestellwert. Zudem entstehen in diesem Fall auch keine Versandkosten. 

Nein, unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden und Unternehmen. 

Unsere Produkte sind speziell für den Einsatz in der industriellen Oberflächentechnik entwickelt und werden überwiegend von Unternehmen aus den Bereichen Pulverbeschichtung, Nasslackierung und KTL-Beschichtung eingesetzt. 

Die Versandkosten richten sich nach dem Versandgewicht Ihrer Bestellung sowie der Auslieferungsregion. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess automatisch angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. 

Bitte beachten Sie, dass für kostenlose Musterbestellungen, die ausschließlich Muster enthalten, keine Versandkosten anfallen. 

So haben Sie die Versandkosten jederzeit transparent im Blick. 

Sollte es Anlass für eine Reklamation geben, setzen Sie sich bitte möglichst zeitnah mit unserem Team in Verbindung. Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz und senden Sie uns, wenn möglich, aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts oder der Lieferung. So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden. 

Ob beschädigte Ware, Transportschäden, Falschlieferungen oder andere Beanstandungen – wir bearbeiten Ihre Reklamation schnell und unkompliziert und informieren Sie über die nächsten Schritte. 

Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Über diesen können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen und sehen, wann die Lieferung voraussichtlich bei Ihnen eintrifft. 

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Fragen zu Ihrer Lieferung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. 

Ja, individuelle Preise können für Sie im Online-Shop hinterlegt werden. Wenn wir mit Ihnen kundenspezifische Preise vereinbart haben, werden diese nach dem Login automatisch im Online-Shop angezeigt. 

So sehen Sie jederzeit die für Sie gültigen Preise und können direkt zu Ihren vereinbarten Konditionen bestellen. 

Sind Sie bereits Kunde und haben Fragen zu Ihren Preisen? Sprechen Sie uns gerne an.